常德市应急管理局对市政协七届五次会议第239号提案的回复

刘凤姣、胡剑鹏、石佳鑫委员：

你们提出的《关于增强公共安全意识，拓宽安全隐患举报渠道的提案》收悉。我局高度重视，印发了《常德市应急管理局关于印发2021年人大建议、政协提案办理工作实施方案的通知》（常应急发〔2021〕2号），局党委副书记、副局长彭晓林组织召开了具体交办会，成立了建议提案办理工作领导小组，明确了工作重点和工作目标，我局作为主办单位，综合相关会办单位意见后现回复如下：

一、关于解决完善体制机制的问题。根据《中华人民共和国安全生产法》、《湖南省安全生产举报受理与处置办法》（湘安监〔2014〕23号）等有关规定，原市安监局与市财政局印发了《常德市安全生产举报受理、处置和奖励办法》，明确了参与方式、受理范围、处置流程、奖励办法等，现安全生产举报热线“12350”暂设在市应急管理局负责管理，2020年我局经核查属实，按程序给予一位举报人的奖励就达3万元。根据国务院办公厅下发的《关于进一步优化地方政务便民热线的指导意见》（国办发﹝2020﹞53号），要求各地加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务便民热线归并，2021年底前，市政府将严格按照国务院办公厅的要求，将我市的政务服务便民热线实现一个号码服务，归并后的热线统一为“12345”，设专门的科室进行统一管理，提供“7*24小时”全天候人工服务，切实推进我市政务服务便民工作，进一步畅通政府与企业和群众互通渠道，提高政务服务水平。

二、关于解决广泛发动群众的问题。近年来，市委市政府高度重视公共安全问题的舆论引导，在重要节假日、重大活动期间，都组织全市各媒体围绕公共安全进行公益宣传，增强人民群众的公共安全意识。每年6月份，市安委办、市应急管理局组织开展“安全生产宣传月”活动，并组织武陵区、鼎城区、市直相关部门在步行街、白马湖公园开展宣传月主题咨询日活动。围绕春节、春运等重要节点，市委宣传部下发了报道提示，组织各媒体加强公共安全、自然灾害科普宣传，刊播公益广告，运用全媒体手段及时做好极端天气、灾害事故、风险隐患预警预报和安全提示，引导广大群众安全用火、用电、用气。下一步，我市将继续做好公共安全的舆论引导工作，重点加强对公共安全监督的宣传力度。在有关部门的指导下，组织各媒体制作一批长图、漫画、H5等新媒体产品，通过报纸、电视、网站、“两微一端”等媒体平台，适时发布有关公共安全监督的举报电话、处理流程、奖励办法等内容，普及安全知识，提升广大人民群众的公共安全意识。常德发布坚持定期发布公共安全相关权威信息，进一步加大宣传力度；建立与公共安全部门联动机制，正确引导社会舆论；将公共安全纳入网上宣传正面清单范围，进一步加强导向监管。

三、关于解决多渠道创新参与方式的问题。提案建议“开通微信、微博、我的常德APP等群众日常使用较多的智能举报平台，接受语音、文字、图片、视频等多种形式的举报方式”，这些举报渠道已基本建立并成熟使用，同时，“市民留言”、“常德红网”等公众平台也被广泛使用，并开设曝光平台，鼓励和引导广大群众特别是企业职工举报重大隐患和违法违规行为，下一步，将由共青团市委牵头，通过联合文理学院、湖南幼专等高校的学生会团体，广泛发动高校学生参与，设立学生监督举报热线，形成全社会参与支持，群防群治的良好局面。

增强公共安全意识是一项基础性长期性宣传教育工作，不能一蹴而就，我们将加大宣传教育力度，让全社会形成“人人讲安全、安全为人人”的良好氛围，提高群众参与积极性，提高群众发现隐患、排除隐患的能力。同时，通过政府部门抓基础、建机制、严落实等多措并举下拓宽安全隐患举报渠道，建设人民满意的服务型政府，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，共创 “平安常德”。

最后，感谢你们对应急管理工作的关心、理解和支持，欢迎继续对我局的工作提出建议、批评和意见。

常德市应急管理局

2021年4月12日